Социальные сети - наиболее эффективные и недорогие рекламные инструменты для продвижения малого бизнеса. Используя маркетинг в социальных сетях (SMM) в своих интересах, вы можете:

• повышать узнаваемость бренда;
• общаться с лояльными клиентами, формировать сообщество вокруг своего бренда;
• привлекать новых потенциальных покупателей.

Каждая социальная сеть имеет свои достоинства и слабые стороны, поэтому каждая из них подходит для разных стилей продвижения и задач. Перед тем, как  погрузиться в мир SMM, подумайте, какие типы контента и какие рекламные акции вы планируете создавать? От этого напрямую зависит,  какая платформа будет наиболее подходящей для вас и вашего бренда.

Начнем с краткого списка наилучшего использования по каждому каналу:

• Facebook
  • Лучше всего для: Giveaways, новости магазина, пресс-релизы, ведение блога, показ вашего "закулисья", охват аудитории разных возрасотв, публикация ссылок на товары и ваше контент на других ресурсах.
  • Не подходит для: охвата аудитории младшего возраста (дети иподростки)
• Instagram
  • Лучше всего для: ярких визуальных эффектов, хештег-компаний, перекрестного продвижения, привлечения лидеров мнений, Giveaways, показ "закулисья", охват подростковой и молодежной аудитории.
  • Не подходит для: очень длинных текстов
• Twitter
  • Лучше всего для: краткой информации, перепостов, прямого обмена сообщениями и быстрого взаимодействия с клиентами, продавцами и влиятельными персонами.
  • Не подходит для: длинных текстов
• Pinterest
  • Лучше всего для: любителей трендов, модных продуктов, визуального представления бренда
  • Не подходит для: всего остального (тексты и информация) :)

Для русскоязычной аудитории, возможно, следовало бы добавить в этот список Вконтакте и Одноклассники, но я ими не пользуюсь, поэтому пока не будем их учитывать, тем более что зарубежная аудитория в контексте продаж на Etsy нам более интересна.

Если у вас уже есть магазин на Etsy, в разделе Social Media вы найдете рекомендации и инструменты для публикации в социальные сети скидок и специальных предложений, новых товаров и отзывов из вашего магазина. Shop Manager → Marketing → Social Media.

Вы можете вести своей аккаунт в социальной сети строго придерживаясь тематики вашего бизнеса (включая смежные и близкие тематики), либо быть более разнообразным и "разбавлять" полезный контент личными публикациями. Но в любом случае вы должны найти точку соприкосновения с вашей аудиторией, чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию продвижения в социальных сетях.

Есливы новичок в социальных сетях, не хватайтесь за все сразу. Вместо того, чтобы пытаться продвигаться сразу во всех социальных сетях, начните с одной, но наиболее подходящей для вашего продукта и приятен лично вам. Если вы не умеете писать интересные тексты - обратите внимание на Инстаграм и Пинтерст. Если у вас беда с фотографиями - не пытайтесь покорить Инстаграм. Ну а если вы уже достаточно хорошо разбирайтесь в социальных сетях - стоит "прокачать" ваши аккаунты, чтобы использвать максимум возможностей каждой социальной сети. Даже активным аккаунтам с тысячами подписчиков всегда есть, куда расти и к чему стремиться.

Facebook

Если вы цените личное общение, Facebook - хороший выбор для ваших маркетинговых усилий.

Facebook - отличне место для поддержки отношений с существующими клиентами, уже знакомыми с вашим брендом, поскольку он предлагает удобное пространство для диалога. Facebook уже вошел в привычку для многих людей, это надежный способ держать свою аудиторию в курсе последних событий в вашей деятельности. Публикуйте информацию о новых продуктах, делитесь полезной и интересной информацией о продуктах по мере их разработки. Стимулируйте подписчиков посещать ваш магазин, предлагая купоны и специальные акции, устраивайте конкурсы и розыгрыши. Facebook также может быть хорошим местом для получения отзывов о ваших товарах и сервисе.

Если вы новичок на Facebook, начните с вашей зоны комфорта, с ближайшего окружения: близких друзей и членов семьи. Постепенно вы наберетесь опыта, поймете что в вашем случае работает лучше и ваша аудитория в итоге значительно расширится.

Pinterest

Если вы человек настроения и любите собирать вдохновляющие картинки, Pinterest может стать вашим лучшим другом в SMM. Наблюдение за тем, как творческие пользователи Пинтерест интерпретируют модные тенденции, может вдохновить вас на создание новых товаров для вашего магазина. В отличие от других социальных сетей, Pinterest акцентирует внимание не на текущем моменте, а на будущих событиях. Это социальная сеть служит не только площадкой для представления своего бренда и товаров, но и для сохранения идей для будущих коллекций и отслеживания трендов и модных течений.

Instagram

Инстаграм - идеальная социальная сеть для активных общительных людей, склонных к визуальному воприятию информации. Если вы заинтерсованы в том, чтобы транслировать то,что происходит здесь и сейчас - Инстаграм ваш выбор. Основа контента в инстаграме - фото и видео.

Здесь уместны будут фотографи незаконченных еще работ, фото и видео рабочего процесса, новые работы для продажи. Но это далеко не все! Использоваие хештегов позволяет охватить больше заинтерсованной аудитории, облегчить навигацию по вашему аккаунту. Хештеги помогут вам найти потенциальных клиентов независимо от того, подписаны они на вас или нет.  Instagram живая и активная социальная сеть, а сочетание обычных постов с возможностями Stories, IGTV видео, прямыми эфирами - дает огромные возможности для продвижения бренда.

Twitter

Краткость - сестра талнта! Если это про вас - Твиттер, скорее всего, придется вам по вкусу. У вас есть всего 280 символов, чтобы донести свою мысль до аудитории. Прелесть твиттера еще и в простоте использования, что может оказаться очень привлекатльным для многих владельцев малого бизнеса. Это также хороший инструмент для быстрого взаимодействия с клиентами и целевой аудиторией.

Twitter позволяет охватить аудиотрию за пределами ваших личных кругов общения. Продавцы, использующие Twitter, должны активно участвовать в обсуждениях, которые имеют отношение к их нише, чтобы он оправдал ожидания. Грамотно используя хештеги, вы можете "засвеить" свой магазин перед блоггерами и редакторами, которых вы, возможно, не смогли бы "поймать" иначе.

Вы все еще не определились, что больше вам подходит? Попробуйте несколько каналов, чтобы найти действительно "свою" социальную сеть. Только попробовав на практике вы в полной мере почувствуете, нравится вам это или нет.